Política de devoluciones y reembolsos

En Hope of Trip, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estaremos encantados de ayudarlo a procesar un reembolso o una devolución.

Política de devolución

Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para solicitar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro sitio web o enviando un correo electrónico. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto y procesar su reembolso. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables y que es posible que se apliquen cargos por reposición en algunos casos.

Política de reembolso

Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, o si ha recibido un producto que no coincide con su descripción en nuestro sitio web, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso completo. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro sitio web o enviando un correo electrónico y proporcione una descripción detallada del problema. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto y procesar su reembolso. Tenga en cuenta que los reembolsos se procesan en el método de pago original y pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.

Excepciones

No aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes productos: productos de higiene personal, productos en liquidación o en oferta, tarjetas de regalo y productos personalizados. También nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestros criterios de devolución.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, comuníquese con nosotros a través de nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.